Small talk — что это?
Small talk, или маленькая беседа, — это форма непринужденного общения, которая часто используется для установления контакта между людьми. Здесь не обсуждаются глубокие и серьезные темы, но это не умаляет значимость small talk в повседневной жизни. Такие беседы помогают разрядить обстановку, укрепляют социальные связи и налаживают первоначальный контакт между собеседниками.
Кстати, такие короткие разговоры являются важной частью не только бытового, но и делового общения. Если вы являетесь руководителем международной компании, и ее сотрудники еще не проходили языковые курсы, рекомендуем выбрать программы корпоративного изучения английского. Выбирайте их на сайте SchoolRate.
Как вести непринужденную беседу
Для того чтобы непринужденно общаться, следует придерживаться некоторых правил:
- Избегать спорных тем, таких как политика, религия или интимные детали личной жизни.
- Следить за языком тела и мимикой, которые должны выражать открытость и дружелюбие.
- Поддерживать беседу, задавать открытые вопросы и проявлять интерес к мнению собеседника.
Small talk: темы для разговора
Выбор темы для small talk зависит от ситуации, но есть универсальные варианты, подходящие для большинства случаев:
- Погода: "Nice weather today, isn't it?"
- Досуг: "Have you seen any good movies lately?"
- Текущие события: "Did you hear about the recent concert in town?"
- Путешествия: "Have you traveled anywhere exciting recently?"
- Еда: "Have you tried the new restaurant on Main Street?"
Small talk в продажах и при первой встрече: примеры
В контексте продаж и деловой встречи small talk может быть мощным инструментом для установления контакта:
При первой встрече
Использование кратких бесед помогает создать положительное первое впечатление. Например, можно начать разговор с фразы: "How's your day going so far?" Это неинтрузивный способ начать общение и показать заинтересованность в собеседнике.
В продажах
Small talk может способствовать установлению доверия с клиентом. Например, можно сказать: "I see you're interested in our new product range, it has been getting great reviews!" Это показывает, что продавец в курсе продукта и готов помочь клиенту.
Искусство small talk необходимо во многих аспектах жизни, от личных встреч до профессиональных переговоров. Оно помогает снижать барьеры, создавать связи и поддерживать общение на легком, непринужденном уровне.
