Курсы английского языка «English First» (EF)

Ответ на отзыв Мялициной Натальи Юрьевны от 27 сентября 2017

Наталья, большое спасибо за ваш отзыв, мы, безусловно, учтем все замечания.
Во всех аудиториях в школе имеются окна и форточки, и преподаватель проветривает помещение во время перерыва.

А в периоды повышенной сезонной заболеваемости после окончания занятий каждый кабинет ежедневно проходит обработку обеззараживающими лампами. Мы обязательно уточним у педагога, который вёл урок у вашего ребенка, почему аудитория не была проветрена вовремя и напомним, что по нашим правилам проветривание – это обязательная процедура во время перерыва.

Приносим свои извинения за неудобства и приглашаем вас бесплатно посетить еще один урок в другой группе вашего уровня, с другим преподавателем. С вами свяжется директор школы и отдельно пригласит вас в удобное время. Мы очень хотим, чтобы у вас сложилось положительное впечатление о нашей школе и уверены, что на этот раз все будет отлично.

Ищу курсы английского для сына 9 лет. Побывали в отделении EF на Алексеевской. Специалист, проводивший тестирование, сказала, что кое-какие знания у сына есть, но лучше начать с нуля, чтобы восполнить пробелы.

Сходили на пробное занятие в воскресенье. Сразу вызывает вопросы, что для детей такого возраста такое длинное занятие - 5 ак. часов с одним перерывом в 20 мин (1ч. 40 мин. + 1ч. 40 мин.). Я спросила преподавателя, какими нормативами это регламентировано. Она ответила, что это вопрос не к ней. Аудитория "Rome" - маленькая. В ней жарко и душно. Окно завешено белым экраном, т.е. освещение только искусственное. Я попросила, чтобы в перерыве аудиторию проветрили. Сотрудница на ресепшн обещала, что преподаватель проветрит. Но преподаватель мне объяснила, что проветрить невозможно, потому что нельзя поднять экран, т.к. комната на солнечной стороне и от окна накалится еще больше. Так и занимались до конца в духоте. Сотрудница на ресепшн перед пробным занятием говорила о том, что во время занятий предусмотрена двигательная активность, но преподаватель сказала, что это только для более младшего возраста. Т.е. 5 ак. часов дети занимаются практически без движения, если не считать выхода к доске. Сложилось впечатление, что на ресепшн вам говорят то, что вы хотите услышать, а не то, что есть на самом деле. Еще вызвало подозрение, что пытаются продать сразу не менее двух месяцев занятий, а лучше сразу целый год. Вроде как выгоднее оптом, т.к. скидки. Но как-то уж слишком навязчиво.

Когда год назад я проводила тендер среди школ английского для своей компании основным критерием было местоположение. Мы заключили договор со школой, но спустя пару месяцев EF на Павелецкой закрылась. В связи с причиненными мне неудобствами школа предложила заключить лично со мной соглашение на 3 дополнительные месяца обучения по окончании основного договора. А неудобства были значительными, количество часов, которые я успевала в связи с изменением

места занятий сократилось на 2/3. Соглашение было подписано, но спустя полгода после данного школой обязательства оказалось, что EF никому ничего не должна. Удивлена такому отношению к клиентам. Тем более это нонсенс для международной компании. Эдакий flash back в 90-е, когда никто не заботиться о выстраивании взаимоотношений с клиентами, главное – бабок срубить. Когда мне говорят, что школы (и компании) закрываются потому что в стране кризис – я не верю. Кризис в головах, в которых не сложилась в силу разных причин цепочка «обманул клиента – получил антирекламу – потерял клиента + пятерых потенциальных – закрыл школу». Естественно, когда встал вопрос в какую школу отдать моих детей выбор пал не на EF, членам моей семьи и ближайшему окружению я настоятельно не рекомендую эту школу. В тендере, который я провожу сейчас для своей компании EF не участвует. И ни в одном будущем тендере участвовать не будет. Я также постараюсь, чтобы мои коллеги, стоящие перед выбором курсов для своих сотрудников, не попали в подобную ситуацию. Конкуренция на этом рынке высока, никому не нужен партнер, не выполняющий свои обязательства!

Многие родители обучающихся в EF детей тоже хотели бы изучать английский язык,но по непонятным причинам взрослые больше не могут обучаться в отделении на ул.Строоителей. На вопрос консультанты отвечают:"Не положено...! "Мы не можем помочь в решении этой проблемы".А кто может?Да, есть в EF и взрослые

группы,но на м.Бауманская,м.Курская и м.Парк Культуры. После работы такие путешествия семейным людям нежелательны-и так детей почти не видим! Спрос определяет предложение? Или не в этом случае?! В качестве изучения спроса обьявили бы набор в группы для взрослых и оценили бы потом результаты! Надеемся, наше обращение не останется без внимания.

Ребенок учится на Азовской 3 год. В этом году учителей не хватает. они постоянно меняются.

Уже не первый раз отменяют занятия из-за отсутствия преподавателя. ученики бегут. Боюсь в след. году придется сменить школу.

Курсы, действительно, эффективные. Я хорошо владею английским, пыталась заниматься с ребенком сама, но прогресса не было. В школе EF информацию выдают последовательно, ребенку стало интересно,

занимается дома с удовольствием. Школьный учитель стал отмечать его любовь к языку и повышение уровня знаний, хотя мы никого не ставили в известность, что занимаемся где-то еще.

Дочке 5 лет, ходит на занятия в EF, занимается в небольшой группе. Никаких накладок или проблем с преподавателем у нас не было. Сайт всегда работает как часы. Преподаватели в школе умеют организовать рабочий процесс в игровой форме, что снижает нагрузку на малышей. Была на одном занятии, чтобы оценить

качество общения, подачи материала. Преподаватель вел занятие интересно, вовлекая каждого в процесс. За полгода учебы ребенок начал неплохо говорить, пробует писать. На занятие идет с удовольствием, даже для своей любимой учительницы на Пасху подготовила маленький сувенир.

Английский знала на уровне школьной программы, и то, многое позабывала. Обратилась в EF, так как предложили хорошую работу в США, а без знания английского делать мне там нечего. У меня было всего 6 месяцев, и преподаватели справились со своей работой. Очень внимательные, доступно и понятно излагают материал. В плане разговорной речи ощущаю особенный прогресс.

Обучался в EF на севастопольской в 2009-2010 годах еще когда учился в школе. Обучение было интересным и достойным. До сих пор храню учебники и снимал с них копии для практики преподаватели в школе и вузе. Сложно было совмещать обучение

в школе немецкого языка и английского в EF. Угадайте, какой я до сих пор знаю, а какой остался на уровне фильмов Второй Мировой? Огромное спасибо преподавателям Александре Кинсбуркой и Ричарду Чэпмену (возможно, они уже не работают там). Жалею что из-за подготовки к глупому ЕГЭ не продолжил заниматься английским в этом месте.

Не понимаю недовольных отзывов по поводу оплаты в школе. ну вы же грамотные люди, читайте договор, там черным по белому все расписано. Меня тоже поначалу смутила стоимость обучения, но когда раскидаешь эту сумму по месяцам, выходит бюджетно.

А если учитывать уровень, на который ты в итоге выходишь, я лично только плюсы в этом увидела. Пришла со школьными знаниями (нулевыми можно сказать, потому как было это ооочень давно), а в итоге бегло читаю, смотрю фильмы и могу общаться с носителями языка

Школа EF вызывает у меня противоречивые чувства. Опишу основные моменты, которые считаю важными. Первое – это преподаватели.

Я занималась с 8 разными преподавателями (да, большая текучка кадров, я занималась год с одним составом преподавателей, потом почти все нэйтивы сменились), 5 из них считаю очень хорошими. Не буду вдаваться в подробности, но я действительно думаю, что преподавательский состав в целом на высоком уровне. Второе – учебные материалы. Они удобные и современные, занимаешься на онлайн-платформе. Минус в том, что при окончании обучения у тебя не останется никаких пособий. Чтобы иметь возможность посетить в неделю 4 занятия в школе, нужно сначала выполнить задание онлайн (у меня примерно выходило 4 часа). То есть занимаешься примерно в равной степени дома и в школе. Мне такая система подходит, дома я много учу сама, а в школу прихожу закрепить материал. Третье – время и место занятий. Вообще курсы бывают только долгосрочные - 6, 12, 24 месяца. Их нельзя приостановить, а при расторжении договора большая часть суммы будет удержана школой. Каждую неделю ты бронируешь себе занятия в школе – не более 6. С одной стороны, удобно то, что можно самому выбирать время занятий, большинство проходит в вечернее время – удобно приходить после работы или учебы. С другой стороны, я не всегда могу найти подходящие часы, потому что нужно прийти в один четный и один нечетный день, чтобы занятия не повторялись. Иногда нет занятий в тот день, который я бы хотела, иногда нет нужного времени. Если вам удобнее наперед знать свои планы и вы можете позволить выделить 2 дня в неделю для регулярных занятий, возможно, стандартная система подойдет больше. Что касается пропусков, я бы не сказала, что их можно как-то легко восстановить. Если пропущены все 4 занятия в какую-то неделю, то потом за неделю можно посетить только 6. То есть по факту можно восстановить только половину занятий. Плюс, дома тогда нужно будет отзаниматься 8 часов. К тому же, когда я несколько раз сбивала так график занятий, я не успевала пройти модуль за то время, который он идет, и занятия начинали повторяться, и было еще сложнее что-то подобрать. Что вызывает у меня вопросы, так это система приема в школу. Если вы придете на пробный урок, скорее всего вам предложат какие-нибудь супер-скидки, которые действуют 3 дня. Вообще в этой школе постоянно какие-то акции, а скидку вам предлагают для того, чтобы вы не успели все обдумать и принять взвешенное решение. Еще был случай, когда я уходила из школы (по личным причинам) с расчетом вернуться через какое-то время, и мне позвонили и проинформировали о скидках, которые действуют до конца месяца. Шутка в том, что оставалось всего 3 дня до конца месяца и мне нужно было в очень короткие сроки принять решение. Что за глупые техники? Неужели нельзя было предупредить хотя бы за неделю или две? Вообще менеджеры делают все, чтобы привлечь клиентов. Меня даже неправильно информировали о процессе обучения, не знаю, намеренно или нет. А потом эти менеджеры оказываются абсолютно некомпетентными в решении возникающих вопросов. Была неприятная ситуация, когда я опоздала на занятие на 7 минут и меня отказались пропускать. Да, на ресепшене есть надпись о том, что максимальное опоздание – 5 минут, но когда ты опоздал один-единственный раз за 14 месяцев обучения, да еще и не по своей вине – я объяснила, что метро заняло в два раза дольше времени, чем обычно, в связи с ЧМ по футболу… Это просто неуважение – не пустить человека, который потратил два часа на дорогу и опоздал всего на 2 минуты. Потрясающее отношение к ученикам. Так что если вы не уверены, что приедете точь-в-точь, можете не выезжать на занятия, вас развернут обратно. А, и еще. Вам скажут, что у вас будет персональный менеджер, который следит за вашим прогрессом. У меня было 3 прогресс-менеджера, и могу сказать, что это только название. Максимум, что вы сможете с ним сделать – это обсудить, как хорошо вы выполняете задания в личном кабинете.

Ребенок занимался в данном заведении более 5 лет. С каждым годом качество обучения падало, а ценник рос. Этот год был последним. Совершенно не внятные преподаватели. Обман с оплатой, отменили все скидки, получить занятие после пропусков по болезни проблематично.

Верхом безобразия была, когда преподаватель пришедший на замену занимался не английским а кубиками или ставил кино. Я и дома могу ребенку кино показать на английском.
Последней каплей является ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация кембриджского экзамена. Начало поставили в 9.40 до 12 часов. Потом 12 -ти летний ребенок должен до 16 часов сидеть без еды и воды, мобильника и ждать последнюю часть экзамена. Господа, хочется задать вопрос: вы вообще в АДЕКВАТЕ? Как можно делать такое расписание и не выпускать ребенка больше 6 часов? Если ребенку без еды и воды будет плохо ВЫ будете отвечать за него? Лечить ВЫ будете его!

Ответ на отзыв Натальи от 30 декабря 2017 г.
Наталья, здравствуйте! Все люди разные, к каждому нужен особый подход. Возможно, наша методика не подходит именно вам, но качество обучения в EF доказано временем и миллионами успешных студентов по всему миру.

Самостоятельные занятия онлайн помогают вам освоить новый материал и подготовиться к очным урокам. К тому же вы получаете обратную связь от преподавателей по своими письменным работам. Разнообразные типы занятий помогают вам развить все языковые навыки и подготовиться к международным экзаменам. Мы гарантируем результат при выполнении домашних заданий и рекомендаций преподавателя и идем к цели вместе.

Сын учится в филиале на Динамо. Первое, что удивило - школа даёт большие гранты не самым трудолюбивым, старательным, одаренным, а тем, кто приведёт больше друзей в школу... бред какой-то.

У нас помесячная оплата и постоянно приходится бдить, так как неоднократно мне пытались объяснить, что пора платить, хотя положенные нам 4 урока ещё не прошли. Раза три точно я бы заплатила за воздух. Ощущение что процесс растянут; домашнее задание минимальное и выполняется в считанные минуты. Каждый семестр нужно покупать у них новый толстый учебник, из которого дети проходят в лучшем случае четверть материала.
Уроки, пропущенные по болезни, не компенсируются. Когда я спросила можно ли отработать в другой группе, мне отказали на странном основании, что ребёнку будет некомфортно в другой группе. А дарить им деньги мне, видимо, должно быть комфортно.
Сын сдавал Кембриджский экзамен, сертификат они потеряли и предложили самой куда-то звонить и где-то его искать. Пардон.
Мне сложно оценить качество именно образования, мой основной язык - испанский, поэтому насколько хорошо сын в итоге будет разговаривать, не знаю. Планирую независимое тестирование с носителем, чтобы понять качество обучения и стоит ли оно этих денег. Если мне скажут, что все ок - я закрою глаза на минусы, если нет - однозначно менять школу.

Кураторы школы не способны дать правдивую информацию. Просила неоднократно ответить на мои вопросы, никогда не получала прямого ответа. Либо после консультации перезванивали и меняли

информацию ссылаясь что меня консультировал стажёр. Сложилось впечатление что до обучения нет дела, интересуют только деньги.