Заказать обратный звонок

Who is speaking? Как разговаривать по телефону на английском языке

Who is speaking? Как разговаривать по телефону на английском языке

Разговор по телефону на английском: советы и рекомендации

Владение навыками телефонной коммуникации на английском языке значительно расширяет возможности в профессиональной и личной жизни. Вот несколько общих советов, которые помогут сделать ваш телефонный разговор легче и продуктивнее:

  • Будьте внимательны к использованию корректных форм обращения и времен глаголов.
  • Заранее подготовьте ключевые фразы и вопросы.
  • Используйте простые и понятные предложения для избежания недопониманий.
  • Держите под рукой блокнот, чтобы записывать важную информацию во время разговора.

Приветствие и начало разговора

Эффективный диалог начинается с правильного приветствия. При поднятии трубки рекомендуется представиться, что поможет установить контакт с собеседником и сделать разговор более дружелюбным:

  • Пример: "Good morning, this is [Your Name] from [Company Name]. How can I help you today?"

Поддержание разговора

Поддерживайте разговор, используя открытые вопросы, которые требуют развернутых ответов, а не просто "yes" или "no".

  • Пример вопроса: "Can you tell me more about the issue you are experiencing?"

Продолжение разговора

В процессе разговора важно поддерживать вежливость и проявлять интерес к собеседнику. Чтобы убедиться, что вы правильно поняли информацию, можно перефразировать сказанное:

  • Пример: "So, if I understand correctly, you need..."

Обращение за уточнением

Если вам что-то не ясно, не стесняйтесь запрашивать уточнения. Это поможет избежать возможных ошибок и недопониманий в дальнейшем.

  • Пример: "Could you please repeat that?" или "Could you please clarify what you mean by 'unexpected charge'?"

Прощание

Завершение телефонного разговора также требует внимания. Правильное прощание оставляет хорошее впечатление и подтверждает ваш профессионализм.

  • Пример прощания: "Thank you for calling. Have a great day!"
  • Дополните прощание благодарностью за разговор, в зависимости от контекста: "Thanks for your help!" или "I appreciate your time!"
Назад к списку статей

Поделитесь полезной информацией с друзьями:

Другие уроки

Страны и национальности на английском языке
Статья рассматривает различия в названиях стран, национальностей и языков на английском языке, а также приводит примеры того, как правильно обращаться к людям из определенных стран. Тема также затрагивает наименования континентов и частей света на английском языке и дает советы по корректному использованию этой лексики.
Читать дальше
Фильмы для изучения английского языка
Один из самых интересных и эффективных способов учить английский – это смотреть фильмы в оригинале. Чтобы можно было с легкостью перевести непонятные моменты в фильме, в нем должны быть включены английские субтитры.
Читать дальше
Приложения для изучения английского для iOS и Android
5 самых популярных приложений для изучения английского языка, включая Duolingo, Babbel и другие. Преимущества и недостатки использования приложений для обучения, гибкость, интерактивность и ограничения.
Читать дальше
Все статьи

Статьи от методистов курсов английского

Особенности изучения английского для разных возрастов
Особенности изучения английского для разных возрастов
Даже если вы всеми фибрами души презираете эйджизм - дискриминацию по возрастному признаку - скорее всего вы, как и многие, верите, что взрослым людям языки даются тяжело.
Читать дальше
3 мифа об изучении английского языка: быстро, без домашних заданий и без грамматики
3 мифа об изучении английского языка: быстро, без домашних заданий и без грамматики
Изучение английского языка обросло множеством заблуждений и мифов. Разберемся, почему эти представления неверны и как они могут помешать эффективному обучению. Узнайте, как преподаватели языковой школы "Белый кролик" помогают студентам достичь максимального результата без ложных надежд.
Читать дальше
Реально ли выучить английский за 5 месяцев
Реально ли выучить английский за 5 месяцев
Многие люди задаются вопросом, сколько времени требуется, чтобы выучить английский язык до уровня Intermediate и мы ответим на него в статье
Читать дальше
Все статьи